Exclusão de Dados do Usuário

Em conformidade com a LGPD, o titular pode solicitar exclusão de dados pessoais quando cabível. Esta página explica o procedimento, limites legais e impactos da solicitação.

1. Como solicitar

Envie o pedido pelos canais oficiais:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 (69) 9 9360-5367

Para segurança, poderemos exigir confirmação de identidade e informações mínimas para localização do cadastro.

2. Etapas de tratamento da solicitação

1. recebimento e protocolo da solicitação;
2. validação de identidade do titular;
3. análise de dados elegíveis à exclusão;
4. execução da exclusão ou anonimização, quando cabível;
5. retorno formal com resultado da análise.

3. Dados que podem permanecer armazenados

Determinados registros podem ser mantidos quando necessários para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• prevenção a fraude e segurança da operação;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• compliance, auditoria e controles internos legítimos.

4. Prazo de resposta

A resposta é enviada em prazo razoável, considerando complexidade da solicitação, volume de demandas e validações obrigatórias.

5. Consequências da exclusão

A exclusão de dados pode resultar em limitação de funcionalidades, perda de histórico e impossibilidade de continuidade de serviços dependentes de cadastro ativo.